Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng au69

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được thiết lập và quản lý bởi au69 ("Công ty", "chúng tôi", "au69"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua trang web au69.app và các ứng dụng liên quan (gọi chung là "Nền Tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền Tảng au69, bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của au69.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" – Trang web au69.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài Khoản" – Tài khoản cá nhân do Thành Viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ của au69.
• "Số Dư" – Số tiền VNĐ hiện có trong Tài Khoản của Thành Viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao Dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện trên Nền Tảng.
• "Khuyến Mãi" – Các chương trình thưởng, ưu đãi, hoàn trả hoặc quà tặng được au69 cung cấp theo thời điểm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại au69, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên. au69 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin chính xác và trung thực. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và các thông tin cá nhân khác phải là thông tin thật, thuộc về chính Người Dùng.
• Là cá nhân – không phải tổ chức hoặc doanh nghiệp. Tài khoản au69 chỉ được phép tạo và sử dụng bởi cá nhân, không được phép đăng ký nhân danh pháp nhân.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược. Người Dùng tự xác nhận rằng luật pháp tại địa phương nơi họ cư trú không cấm họ tham gia cá cược trực tuyến.
• Chưa từng bị au69 đóng tài khoản trước đây vì lý do vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.

au69 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có cơ sở hợp lý để tin rằng Người Dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Tài khoản au69 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Thành Viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên au69. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thành Viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). au69 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Thành Viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản (số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết) phải được thực hiện qua quy trình xác minh chính thức của au69 và không được phép thay đổi quá hai (02) lần mỗi tháng.
• Thành Viên không được phép sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện bất kỳ giao dịch nào, dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản đó.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính Thành Viên. au69 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để giao dịch.

Trong trường hợp Thành Viên phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ au69 qua Zalo (au69official) hoặc Telegram (@au69support) để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

au69 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xác minh danh tính trước khi xử lý. Thành Viên chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.
• au69 có quyền yêu cầu Thành Viên cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tiền hợp pháp trong trường hợp giá trị giao dịch lớn bất thường, nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, trừ trường hợp được hỗ trợ viên xác nhận ngoại lệ.
• au69 không thu phí xử lý giao dịch từ phía Nền Tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng nằm ngoài tầm kiểm soát của au69.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, au69 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ làm việc.

au69 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành Viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi chuyển đổi thành số dư có thể rút.
• au69 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành Viên sử dụng nhiều tài khoản, tạo cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc áp dụng bất kỳ hình thức lạm dụng khuyến mãi nào khác.
• Khuyến mãi chỉ có giá trị trong thời hạn được công bố. au69 không có nghĩa vụ gia hạn hoặc áp dụng hồi tố cho các khuyến mãi đã hết hạn.
• au69 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lạm dụng hệ thống.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên au69 – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài và đồng xu – đều tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi, cũng như các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với đá gà và casino live). au69 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể hủy dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp trò chơi bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi au69.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, au69 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản Thành Viên.
• au69 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện và từng Thành Viên tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cược không được phép, hoặc khai thác lỗi hệ thống để đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nhằm bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn thể cộng đồng người chơi au69, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền Tảng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, bao gồm cả trường hợp có sự đồng ý của người đó.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hoạt động của Nền Tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) giữa các tài khoản hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo thắng cược vô điều kiện.
• Đăng, chia sẻ hoặc truyền phát nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của au69.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống, máy chủ hoặc mạng của au69 dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au69 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc không thể truy cập Nền Tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của au69 (trường hợp bất khả kháng).
• Mất mát phát sinh từ các quyết định cá cược của Thành Viên dựa trên thông tin hoặc phân tích do bên thứ ba cung cấp.
• Gián đoạn dịch vụ do tấn công mạng (DDoS), sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc điện lực.
• Hành động hoặc sơ suất của Thành Viên dẫn đến việc tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba trái phép.

Dịch vụ của au69 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo sự sẵn có" (as-available). au69 không cam kết rằng Nền Tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi, mặc dù chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

au69 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng c ờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi đặt sức khỏe của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh.

• Thành Viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thành Viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang quản lý tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Thành Viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần khoảng thời gian nghỉ ngơi khỏi cờ bạc.
• au69 nghiêm cấm tiếp thị, quảng cáo khuyến mãi tới các Thành Viên đã đăng ký tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của au69 hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời. Luôn nhớ: cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản au69 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng, Thành Viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng.

• au69 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong trường hợp Thành Viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng khuyến mãi sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.
• Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành Viên hoặc do au69 chấm dứt dịch vụ mà không có lỗi từ phía Thành Viên, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị đóng, Thành Viên không được phép đăng ký tài khoản mới nếu lý do đóng tài khoản là vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

Toàn bộ nội dung trên Nền Tảng au69 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của au69 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Nền Tảng au69 vào mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ au69.
• Thương hiệu au69 và các tên sản phẩm liên quan là thương hiệu đã đăng ký và được bảo vệ. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền Tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ, đội ngũ au69 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, tất cả các ngày trong năm.

• Email hỗ trợ: support@au69.app (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Zalo: au69official (hỗ trợ trực tiếp, phản hồi tức thì)
• Telegram: @au69support (hỗ trợ trực tiếp, phản hồi tức thì)

Để biết thêm thông tin về các chính sách khác của au69, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật, Chơi Có Trách Nhiệm và Câu Hỏi Thường Gặp.